A sua privacidade é importante para nós. É política da Elaine Queiroz – Terapeuta Integral Sistêmica respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação pessoal coletada em nosso site Elaine Queiroz Terapeuta e demais canais digitais vinculados aos nossos serviços.
Esta Política de Privacidade descreve como seus dados são coletados, utilizados, armazenados e protegidos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Coletamos informações pessoais apenas quando necessário para fornecer nossos serviços terapêuticos e realizar o atendimento adequado ao cliente.
Os dados podem incluir: Nome completo; E-mail; Telefone/WhatsApp; CPF; Informações necessárias para agendamento e emissão de nota fiscal.
A coleta é realizada de forma lícita, transparente e mediante consentimento do usuário quando necessário.
Os dados coletados são utilizados para: Agendamento de sessões; Comunicação com o cliente; Emissão de documentos fiscais; Organização administrativa dos atendimentos; Prestação adequada dos serviços contratados.
As informações são armazenadas em ambiente seguro e protegidas por medidas técnicas e administrativas adequadas para evitar acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Os dados serão mantidos apenas pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política e obrigações legais aplicáveis.
Os pagamentos realizados em nosso site são processados por plataformas terceirizadas seguras, como o Mercado Pago.
As informações financeiras sensíveis, como dados bancários e números de cartão de crédito, são processadas diretamente no ambiente da plataforma de pagamento, sem acesso ou armazenamento por parte da Elaine Queiroz – Terapeuta Integral Sistêmica.
Nos responsabilizamos pela proteção dos dados cadastrais fornecidos diretamente em nosso site, conforme as diretrizes da legislação vigente.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor:
Serviços ainda não utilizados poderão ser cancelados em até 7 (sete) dias após a compra, com direito ao reembolso integral, desde que nenhuma sessão tenha sido realizada ou iniciada.
Solicitações realizadas após esse período poderão estar sujeitas à análise administrativa e eventuais taxas operacionais da plataforma de pagamento.
Serviços já iniciados, utilizados ou parcialmente executados não são elegíveis a reembolso integral proporcional às sessões já realizadas.
As solicitações deverão ser feitas formalmente pelos canais de atendimento informados no site.
Não compartilhamos informações pessoais com terceiros, exceto: quando necessário para processamento de pagamentos; quando exigido por obrigação legal; quando indispensável para execução dos serviços contratados.
Nenhuma informação é comercializada ou divulgada publicamente.
Prezamos pela confidencialidade das informações compartilhadas durante os atendimentos, respeitando princípios éticos e profissionais aplicáveis à área terapêutica e de desenvolvimento humano.
Nos termos da LGPD, o usuário poderá, a qualquer momento: solicitar acesso aos seus dados; corrigir informações desatualizadas; solicitar exclusão de dados quando aplicável; revogar consentimentos anteriormente concedidos.
As solicitações poderão ser feitas através dos canais oficiais de contato disponíveis no site.
O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas ao utilizar nossos serviços e canais digitais.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato através dos canais informados em nosso site.
